En el marco de las Jornadas Anuales de Capacitación Continua, este martes por la mañana se desarrolló una instancia formativa destinada al personal del Cuerpo de Investigaciones Fiscales (CIF), con eje en la atención al público desde una mirada victimológica. La actividad tuvo lugar en el salón de conferencias del Ministerio Público Fiscal.
La capacitación fue encabezada por la Directora del Servicio de Atención a la Víctima (S.A.Vic), Matilde Alonso, quien expuso sobre la necesidad de incorporar de manera concreta y sostenida la perspectiva victimológica en el trabajo cotidiano de los operadores, agentes y funcionarios del sistema de justicia.
“La aplicación de esta perspectiva implica ejercer nuestras funciones con un enfoque respetuoso de los derechos de quienes asisten al sistema judicial. También exige el cumplimiento del marco legal vigente, que impone prácticas acordes a los derechos y garantías de las víctimas”, explicó Alonso durante su exposición.
La victimología, rama derivada de la criminología, proporciona herramientas específicas para comprender las realidades y necesidades de las víctimas, especialmente en contextos de alta sensibilidad. Su implementación apunta a prevenir prácticas revictimizantes y a promover entornos de contención, escucha activa y orientación clara en los distintos ámbitos del proceso judicial.
Durante la jornada se proyectaron videos ilustrativos, con situaciones reales y simuladas de atención al público. El objetivo fue analizar prácticas correctas y errores frecuentes en el abordaje de casos, especialmente en relación a grupos vulnerables como víctimas de violencia de género, menores de edad, adultos mayores y personas con discapacidad.
La actividad se enmarca en un plan institucional más amplio que busca reforzar de manera continua las capacidades técnicas y humanas del personal del CIF. Desde el organismo señalaron que el objetivo es asegurar intervenciones eficaces, profesionales y centradas en el respeto a la persona.
