El Hospital Público Materno Infantil informó a la comunidad que la gestión de turnos médicos sufrió una modificación importante en sus canales de atención: la histórica línea de WhatsApp fue dada de baja de manera definitiva y ya no se encuentra operativa para recibir mensajes.
A partir de ahora, las familias deberán solicitar los turnos ingresando a la página web oficial del área operativa aonorte.gob.ar. Al acceder desde un celular o computadora, los usuarios deben hacer clic en el ícono del chat ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla y seguir las instrucciones del sistema. Para completar el trámite es requisito indispensable contar con una fotografía del DNI del paciente y, en caso de corresponder, la derivación médica correspondiente.
El servicio de chat web funciona de lunes a viernes, de 8 a 14 horas. Desde la institución advirtieron que, debido al alto volumen de demanda —que en ocasiones supera las 1.000 consultas diarias—, las respuestas pueden registrar demoras, por lo que se solicita paciencia a los usuarios mientras se procesan los pedidos.
Alternativa telefónica y motivos del cambio
Para aquellas personas que no cuenten con conectividad o acceso a internet, el hospital mantiene habilitada la vía telefónica gratuita a través de la línea 0800-555-7755.
La reestructuración del canal de contacto responde de manera directa a los recientes cambios en la política de precios de Meta (empresa propietaria de WhatsApp) para el uso de su plataforma por parte de organizaciones. Tras casi tres años de servicio por esa vía, las nuevas tarifas llevaron al centro de salud a migrar hacia un desarrollo web propio, garantizando un servicio sin costo adicional para la población.
Desde el centro sanitario remarcaron que la etapa de transición —donde la línea telefónica devolvía un mensaje automático redirigiendo al sitio web— ha concluido, por lo que todas las solicitudes deben realizarse por la plataforma oficial o el 0800.
