Con la llegada del Cyber Monday, del 4 al 6 de noviembre, la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta se prepara para asesorar a los ciudadanos sobre cómo realizar compras online de manera segura. La secretaria María Pía Saravia destacó que la seguridad es primordial durante este evento masivo, donde los consumidores deben estar alertas para evitar estafas y conocer sus derechos al realizar compras en línea.
Consejos antes de comprar
Para identificar ofertas genuinas, se recomienda utilizar herramientas como «Historial de Precios» y «Barómetro». Las compras deben realizarse exclusivamente en el sitio oficial http://www.cibermonday.com.ar, evitando correos electrónicos que puedan llevar a páginas fraudulentas.
Es importante revisar las opiniones de otros compradores para evaluar la reputación del sitio.
Consejos al momento de la compra
Los consumidores no deben enviar imágenes de su DNI o tarjeta de crédito, ya que las empresas serias no lo solicitan. Es fundamental fijar por escrito la fecha de entrega y estar al tanto de los costos adicionales, así como confirmar que el producto esté en stock antes de proceder al pago. Además, se sugiere coordinar el envío con empresas de encomiendas confiables.
Es fundamental guardar toda la documentación de la compra, incluyendo facturas y correos electrónicos, para futuras reclamaciones.
Derechos post-compra
Los consumidores tienen derecho al arrepentimiento y a la reparación gratuita de productos defectuosos durante su garantía. El “Derecho de Arrepentimiento” se puede ejercer dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, comunicando a la empresa la decisión de rechazo. Para ello, también existe la opción de utilizar el «Botón de Arrepentimiento» en la web del comercio.
Todos los productos tienen una garantía legal de seis meses y el derecho a reparación gratuita. Si los consumidores incurren en gastos de envío para la reparación, deben conservar la factura para solicitar el reintegro.
Denuncias y asesoramiento
Los consumidores que necesiten asesoramiento o deseen realizar una denuncia pueden hacerlo a través de la plataforma digital en http://www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor o acudir a la oficina ubicada en calle España 1350, de 8:00 a 14:00 horas.
