Salta
La Defensoría General y el Ente Regulador firmaron un convenio para proteger a usuarios vulnerables de servicios públicos
El acuerdo impulsado por la Dra. Ada Zunino y el Dr. Carlos Saravia busca articular acciones conjuntas, asesorar y brindar respuestas ante problemas con los servicios de agua, luz y transporte a familias de menores recursos.
La Defensoría General de la Provincia de Salta y el Ente Regulador de los Servicios Públicos (ENRESP) formalizaron un convenio de cooperación institucional con el objetivo de unir esfuerzos y generar herramientas concretas de asistencia para usuarios que se encuentran en situación de vulnerabilidad social, económica o territorial.
La firma del acuerdo estuvo a cargo de la Defensora General de la Provincia, Dra. Ada Guillermina Zunino, y el presidente del Ente Regulador, Dr. Carlos Saravia. Esta alianza estratégica permitirá canalizar de forma más ágil los reclamos, orientaciones y trámites de ciudadanas y ciudadanos que enfrentan barreras para acceder o mantener la prestación adecuada de los servicios públicos esenciales.
A través de esta articulación, la Defensa Pública contará con un nexo directo con el organismo regulador para intervenir ante cortes, cobros indebidos, deficiencias en las prestaciones o solicitudes de tarifa social, optimizando los tiempos de respuesta para los sectores más golpeados.
Tras la rúbrica, el titular del ENRESP, Carlos Saravia, celebró la iniciativa señalando que el convenio permitirá “ampliar la coordinación interestatal a los efectos de ayudar a la gente”, ponderando la labor que realiza la Defensoría en la contención de las personas de menores recursos. Por su parte, desde la Defensoría General remarcaron la importancia de afianzar la presencia territorial e interinstitucional para defender activamente los derechos de la ciudadanía.
